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株式会社グローバル総合研究所は、医療・福祉・介護に関する総合的な支援をさせていただきます。

TEL. 052-732-7088

〒464-0075 愛知県名古屋市千種区内山三丁目10番17号  今池セントラルビル5F

石川史織

タイトル一日の流れ

時間
出社
会議メールチェック、当日訪問準備、支援内容等事前確認、
資料作成、情報収集 等
訪問
(クライアントE様)
施設長と打合せ・現場状況確認
(前回打合せ内容進捗確認、明日以降に向けての提案 等)
昼休憩
訪問
(クライアントF様)
会議お客様打合せ
(売上報告、今後の戦略提案、意向確認 等)
帰社
事務処理、他コンサルタント担当者との情報交換、
メールチェック、翌日訪問準備 等
退社
自宅で家族と食事

タイトル運営支援(コンサルタント業務)は、どんなことをするのですか?

施設稼働だけでなく職員採用や今後の展望まで多種多様です石川史織

 目的は、お客様の会社・施設をより良くしていくことですが、例えば施設の「稼働」という課題1つとっても、“定員いっぱいになったところをどのように維持していくか”という対策が必要な場合や、“まだ稼働を上げていきたい施設ではどのように新規獲得・体験を契約に結びつけていくか”など、様々です。お客様に合わせて必要なことをしていかなければ意味がありませんので状況を見て動きを決めていきますが、介護現場での任務を総合的に言うと、現場職員を動かしながら施設をより良い方向に導く、さらに次はそれを職員自ら動けるように教育をしていくことだと思ってやっています。
 向上させていく課題としては売上、スタッフ教育を含めた組織構築、雇用関係のフォローが多いですかね。あとはその時その時の課題に立ち向かったり、事業展開についてお客様と相談したりします。お客様が私たちに求める意向を踏まえて、現場の状況を見ながら計画を進めていく、という流れですね。

タイトルコンサルタントとしてどんなことに気を付けたり意識していますか?

引っぱって、動かしていくこと

 お客様との打合せをしていく中で、資料の作成は必要に応じてしているのですが(必要ないと思う物については作成しない場合もあります)、お客様の事を考えてどうしても実行していきたい企画の提案については、費用や、デメリットを覆すメリットなどをより理解してもらいやすいよう資料にして訴え、私が選んでもらいたいと思う選択肢を相手が選びたいと思えるような提案の仕方は工夫しています。
 また、話し方には十分注意するようにしています。人を動かすということは非常に難しいことで、言い方ひとつでマイナスに捉えられ、うまくプロジェクトを進めていけなくなる可能性があります。逆に意図がきちんと伝わり、施設職員のモチベーションを上げることができたら、それだけでスムーズに目標達成できる場合もあります。相手によって捉え方、受け取り方が違うことがあるので、相手の心と向き合って話すようにしています。非常にデリケートな部分なのでかなり気を付けていますよ。最初の頃は失敗したこともありましたが、1つ1つが経験となり今は活かせています。

タイトル介護施設での勤務経験がない人にもできますか?

介護経験がないからこそ、気づけることもあります

 実際、私も介護施設の現場で働いたことはありませんでした。私の場合、最初の2ヶ月程、直営のシンシアで介護現場に入らせてもらっています。しかしそれでも長年介護施設で働いてきている方のような技術にはとうてい及びません。私の場合はそれも含めてお客様と向き合うようにしています。介護技術については素人であると自覚しているからこそ現場職員への物の言い方には十分気を付けますし、現場について教えてもらう時は素直に聞きます。その代わりといっては何ですが、施設を運営していく中でもっと効率の良い違う方法を提案する場合や、組織構築に関することなどは、納得して協力してもらえるようにお願いしています。介護経験が無くてもできる方法はありますよ。

タイトル転職を考えている方へのメッセージをお願いします。

高い壁を登った時ほど、自身の成長を実感します石川史織

 お客様と一心同体となり絶対に向上させなくてはいけない、責任重大な仕事です。ですが、難しいからこそお客様や施設長、現場職員と相談し合い、確認し合いながら解決していくことで苦労を分かち合うことができ、信頼関係を作っていくことができます。逆境を乗り越える、この苦難があるからこそ結果が出た時の喜びや得るものは大きいですよ。



タイトル先輩社員プロフィール

石川 史織(いしかわ しおり)

 前職では福祉用具専門相談員を経験。介護コンサルティングへの関心から、2012年入社。


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